VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)

společnosti Spíme-zdravě s.r.o.
Účinnost od 8. 9. 2026

I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) jsou vydány dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“).

Identifikační a kontaktní údaje prodávajícího:

2. Tyto VOP upravují práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo podnikatele (dále jen „kupující“) prostřednictvím webu www.spime-zdrave.cz (dále jen „internetový obchod“).
3. Ustanovení VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost.
4. VOP a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží včetně cen a hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu. Ceny jsou uvedeny včetně DPH, všech poplatků, kromě nákladů na dopravu, které jsou uvedeny zvlášť. Ceny zůstávají v platnosti po dobu zobrazení v e-shopu.
2. Veškerá prezentace zboží je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
3. Náklady na balení a dodání platí pouze pro doručování v rámci ČR, není-li uvedeno jinak.
4. V případě zjevné technické chyby v ceně (např. 0 Kč, překlep) není prodávající povinen za tuto cenu dodat. O chybě informuje kupujícího a zašle novou nabídku.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku hradí kupující dle svého tarifu, neliší se od základní sazby.
2. Kupující objednává přes zákaznický účet nebo bez registrace vyplněním formuláře.
3. Před odesláním je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje. Objednávku odešle tlačítkem „Objednat s povinností platby“. Podmínkou platnosti je vyplnění povinných údajů a souhlas s VOP.
4. Po obdržení objednávky zašle prodávající automatické potvrzení o přijetí objednávky na e-mail. Toto potvrzení není uzavřením smlouvy. Smlouva je uzavřena až doručením oznámení o přijetí objednávky (potvrzení objednávky) na e-mail kupujícího. Přílohou jsou aktuální VOP.
5. Nelze-li objednávku splnit, zašle prodávající pozměněnou nabídku jako nový návrh smlouvy.
6. Kupující může zrušit objednávku do doručení přijetí objednávky na tel. +420 602 762 487 nebo info@spime-zdrave.cz.

IV. Zákaznický účet

1. Na základě registrace může kupující přistupovat do účtu a objednávat. Je povinen uvádět pravdivé údaje a chránit přístupové údaje.
2. Prodávající může účet zrušit, zejména pokud není dlouhodobě využíván nebo kupující poruší VOP.
3. Účet nemusí být dostupný nepřetržitě z důvodu údržby.

V. Platební podmínky a dodání zboží

1. Cenu a náklady na dodání lze uhradit: převodem na účet dle faktury, platební kartou online, dobírkou, hotově při osobním odběru.
2. Společně s cenou hradí kupující náklady na balení a dodání ve smluvené výši.
3. Při platbě hotově je cena splatná při převzetí, při bezhotovostní platbě do 7 dnů od uzavření smlouvy. Závazek je splněn připsáním na účet prodávajícího.
4. Úhrada ceny před odesláním zboží není zálohou.
5. Zboží je dodáno na adresu uvedenou v objednávce nebo osobním odběrem.
6. Náklady na dodání jsou uvedeny v objednávce. Při zvláštním požadavku na dopravu nese riziko a dodatečné náklady kupující.
7. Je-li třeba doručovat opakovaně z důvodů na straně kupujícího, hradí náklady kupující.
8. Při převzetí od přepravce zkontroluje kupující neporušenost obalu a případné vady ihned oznámí přepravci. Poškozenou zásilku nemusí převzít.
9. Daňový doklad je přiložen k zásilce nebo zaslán elektronicky.
10. Vlastnické právo přechází zaplacením celé ceny a převzetím zboží. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem, kdy zboží převezme od dopravce (nebo při osobním odběru).

VI. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

1. Spotřebitel má právo odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, u více druhů zboží od převzetí poslední dodávky, u pravidelné dodávky od první dodávky.
2. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží:
   • vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
   • v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil (např. rozbalené spodní prádlo, plavky, zubní kartáčky apod.).
3. Pro rychlé a pohodlné odstoupení od smlouvy můžete využít naši online správu objednávek:

   Odstoupit od smlouvy / Správa objednávky

4. Pro dodržení lhůty stačí odeslat odstoupení v lhůtě na info@spime-zdrave.cz nebo na adresu sídla.
5. Spotřebitel vrátí zboží do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení nese spotřebitel, i pokud zboží nelze vrátit běžnou poštovní cestou.
6. Prodávající vrátí platby včetně nákladů na nejlevnější dopravu do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení zboží nebo prokázání jeho odeslání.
7. Zboží vracejte nepoškozené, neznečištěné, pokud možno v původním obalu. Odpovídáte za snížení hodnoty vzniklé nakládáním jinak, než je nutné k seznámení s povahou a vlastnostmi zboží (včetně vyzkoušení matrace či lůžkovin v nezbytném rozsahu).
8. Prodávající může odstoupit z důvodu vyprodání zásob nebo ukončení výroby, o čemž informuje e-mailem a vrátí platby do 14 dnů.

VII. Práva z vadného plnění

1. Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady dle § 2161 občanského zákoníku – má ujednané vlastnosti, hodí se k obvyklému účelu, odpovídá vzorku a je v odpovídajícím množství.
2. Doba pro uplatnění práv z vadného plnění je 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v prvním roce od převzetí, má se za to, že existovala již při převzetí, ledaže to povaha věci vylučuje.
3. Práva z vady uplatní kupující na info@spime-zdrave.cz nebo v sídle. Volí způsob vyřízení:
   • oprava nebo výměna za nové bezvadné zboží, není-li zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný,
   • přiměřená sleva nebo odstoupení od smlouvy, pokud prodávající odmítne vadu odstranit, vada se projeví opakovaně, jde o podstatnou vadu, nebo ji neodstraní do 30 dnů.
4. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena do 30 dnů od uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak. Po marném uplynutí může spotřebitel odstoupit.
5. Prodávající vydá potvrzení o uplatnění a vyřízení reklamace.
6. U oprávněné reklamace náleží náhrada účelně vynaložených nákladů.

VIII. Doručování

Korespondence se doručuje e-mailem na adresy uvedené v objednávce / účtu a na info@spime-zdrave.cz.

IX. Osobní údaje

Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Zásady ochrany osobních údajů. Obchodní sdělení můžeme zasílat dle § 7 zákona č. 480/2004 Sb., odhlásit se lze kdykoliv odkazem v e-mailu.

X. Mimosoudní řešení sporů

1. K mimosoudnímu řešení je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ 00020869, https://adr.coi.cz/cs. Platformu EU pro řešení sporů online lze využít na https://ec.europa.eu/consumers/odr
2. Kontaktní místo dle Nařízení EU č. 524/2013 je Evropské spotřebitelské centrum ČR, Štěpánská 567/15, Praha 2, www.evropskyspotrebitel.cz
3. Dozor vykonává příslušný živnostenský úřad a ČOI.

XI. Závěrečná ustanovení

1. Vztahy se řídí právem ČR. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele dle závazných předpisů.
2. Prodávající není vázán žádnými kodexy chování dle § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
3. Práva k webu včetně obsahu, fotografií, loga náleží prodávajícímu. Kopírování bez souhlasu je zakázáno.
4. Smlouva včetně VOP je archivována elektronicky a není veřejně přístupná.
5. Znění VOP může prodávající měnit. Práva a povinnosti se řídí VOP účinnými v době objednávky.

Účinnost od 8. 9. 2026